POR QUÉ SON CLAVE LOS “SOFT SKILLS”?

“A medida que la
necesidad de re-inventarse se acelera es esencial que las organizaciones animen
a desarrollar y expandir iniciativas de desarrollo de habilidades de gestión (soft skills) para asegurar la
sostenibilidad del negocio”.

McKinsey & Company (Noviembre, 2019)

Antes de responder la pregunta
del título es importante comprender nuestro concepto e interpretación de los “soft
skills
”. Nos referimos a las:

habilidades no técnicas de los trabajadores y managers que les permiten interactuar de forma eficiente y armónica con su entorno.

No hablamos de competencias,
porque es un concepto algo ambigüo que puede producir confusión. Cuando
hablamos, por ejemplo, de ser mejor cocinero o mejor mecánico, los “soft
skills
” pueden ser competencias clave para conseguirlo, sin embargo, no
está claro el límite entre las competencias técnicas o “hard skills”, que son
los conocimientos aplicados y prácticos de dichas disciplinas y las
competencias de gestión o “soft”, que son las que nos hacen diferenciarnos en
las mismas.

Por eso, preferimos referirnos a “habilidades no técnicas” que generan conductas diferenciales en cualquier trabajo. Las más claras, evidentemente, las que el directivo o manager debe controlar mejor. Entre estos “soft skills”, los principales suelen ser:

1.Habilidades de
Comunicación y Negociación.

2.Empatía y
habilidades interpersonales.

3.Liderazgo y
capacidad de gestión.

4.Creatividad,
positividad e iniciativa.

5.Flexibilidad y
capacidad de adaptación-aprendizaje continuas.

6.Ser un jugador de equipo con una actitud siempre ética y transparente.

Dichas habilidades son clave por
muchos motivos, entre ellos, por ejemplo, es evidente que los trabajos para
toda la vida ya se han terminado. Lo normal, comúnmente aceptado, será cambiar
hasta 7-8 veces de trabajo a lo largo de nuestra vida. Y en el contexto de
pandemia actual, lo normal será trabajar por proyectos, resultados y con ciclos
de corto plazo.

Por tanto, no sería más lógico
preguntarnos si,

  • ¿antes
    de formarnos para nuestro siguiente trabajo, no deberíamos formarnos para
    aquello que puede ser común a todos ellos?

Al lado de esto, el nuevo paradigma humano mundial es la búsqueda continua de retos, inconformismo, cambio y renovación. Ante ello, otros interrogantes que nos asaltan, son:

  • ¿somos
    suficientemente conscientes de que la “felicidad” no es una situación, sino “un
    estado de ánimo”?
  • ¿por
    qué en USA el 60% de las empresas que más crecen tienen CEOs con un Título
    Universitario en Humanidades?
  • ¿por
    qué el sector servicios crece 10 veces más rápido que el industrial, y siempre
    en un entorno tecnológico (UBER, airBnB, Netflix, Facebook, Amazon……)?

Quizás las respuestas no son tan
obvias como parecen pero es evidente que la cultura predominante en estas últimas
empresas es el trabajo en equipo, pensar creativamente, responsabilizar a las
personas o la mejora continua……..Dichas habilidades son vitales para las
organizaciones
y pueden impactar en la cultura, las creencias, el
liderazgo, las actitudes y el comportamiento
.

Todo el mundo coincide en su importancia pero, tradicionalmente, todo el mundo los considera también como:

un “intangible” subjetivo, algo
propio de cada individuo, difícil de objetivizar, por tanto de medir y mucho
más, de mejorar
.

Hay que pensar que, según algunas
encuestas realizadas, en el 2055 la mitad de los trabajos que actualmente hacen
las personas, los harán la Inteligencia Artificial o la Robótica y, el efecto
que eso creará es que, cerca del 25% del tiempo de los trabajadores de
Occidente (US/USA) se dedicará a “soft skills”.

Por estos motivos, desde IT-Consultores
Estratégicos
, pensamos que los “soft skills” son clave y, por eso,
hemos desarrollado nuestra herramienta Skillsbook, para divulgarlos,
darles la importancia que realmente tienen y, por encima de todo, proponer una
herramienta que permita objetivizarlos, medirlos y, en consecuencia,
mejorarlos.

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